Usluge / Web prodavnice
Prodavnica ne prodaje zato što na njoj postoji dugme „Kupi“. Prodaje zato što je kupcu lako da nađe ono što traži, da razume šta dobija i da završi kupovinu bez razmišljanja.
Kako kupac razmišlja
Zamislite prodavnicu u kojoj su proizvodi razbacani bez reda, cene nisu istaknute, a na kasi vam neko traži da popunite formular sa petnaest polja pre nego što platite. Izašli biste. Na internetu se to dešava svakodnevno, samo što vlasnik ne vidi ljude koji odlaze — vidi samo da prodaje malo.
Većina izgubljenih kupovina ne dešava se zato što je proizvod skup ili loš. Dešava se zato što je kupac negde zastao: nije našao veličinu koja mu treba, nije mu bilo jasno koliko košta dostava, ili je na kraju od njega traženo da otvori nalog da bi kupio jednu stvar.
Na pretrazi. Ako kupac ne može da suzi izbor po onome što mu je važno — veličini, boji, ceni, nameni — odustaje pre nego što je i video pravi proizvod.
Na stranici proizvoda. Loše fotografije, opis od jedne rečenice i nejasno da li je artikal na stanju. Kupac ne pita, kupac ode.
Na naplati. Svaki dodatni korak, obavezna registracija ili trošak dostave koji se pojavi tek na kraju — tu se korpa najčešće napušta.
Šta je zapravo posao
Ovo kažem otvoreno na početku svakog projekta: tehničko postavljanje prodavnice je manji deo posla. Veći deo je priprema proizvoda — fotografije, opisi, cene, šifre, varijante, težine za obračun dostave. Taj deo ne može niko umesto vas, jer vi znate svoj asortiman.
Ono što mogu jeste da vam dam jasnu tabelu šta je potrebno za svaki artikal i kojim redom, tako da ne lutate. Kada su podaci sređeni, unos ide brzo. Kada nisu, projekat stoji — i to je najčešći razlog kašnjenja prodavnica.
Kod većine prodavnica u Srbiji preko sedamdeset posto porudžbina stiže sa telefona, često uveče, sa društvenih mreža. Zato se prodavnica prvo podešava i testira na telefonu, pa tek onda na računaru — obrnuto od uobičajenog.
Cene se menjaju, artikli se rasprodaju, akcije dolaze i prolaze. Ako za svaku takvu izmenu morate da zovete nekoga, prodavnica vas koči umesto da vam pomaže. Zato posle predaje dobijate obuku: dodavanje proizvoda, izmena cena i zaliha, obrada porudžbina i praćenje prodaje.
Šta obuhvata
Postavljena tako da njome možete samostalno da upravljate.
01
Podela asortimana na kategorije i filteri koji kupcu skraćuju put do proizvoda. Kod većeg broja artikala ovo je najvažniji deo prodavnice.
02
Prikaz fotografija, opisa, varijanti i cene, sa jasnom informacijom o dostupnosti i vidljivim dugmetom za kupovinu.
03
Proces kupovine sveden na najmanji broj koraka, sa mogućnošću kupovine bez otvaranja naloga i sa troškom dostave prikazanim na vreme.
04
Podešavanje plaćanja pouzećem, uplatnicom ili karticom, uz pravila i obračun troškova dostave prema težini ili vrednosti porudžbine.
05
Ceo tok kupovine se testira na telefonu, jer tamo stiže većina porudžbina.
06
Pokazujem vam kako da dodajete proizvode, menjate cene i zalihe, pravite akcije i obrađujete porudžbine.
Kako izgleda proces
Najveći deo je priprema proizvoda — tu vam pomažem da se organizujete.
01
Pregled asortimana, načina plaćanja i dostave i toga kako kupci sada naručuju. Iz toga izlazi struktura buduće prodavnice.
02
Dobijate tabelu sa svim što je potrebno po artiklu. Dok vi popunjavate, ja postavljam prodavnicu — radi se paralelno, ne jedno pa drugo.
03
Dizajn prodavnice, unos proizvoda, podešavanje plaćanja, dostave i poreza, kao i mejlova koje kupac dobija posle porudžbine.
04
Probne porudžbine kroz ceo tok kupovine, provera na telefonu, pa objava i obuka za samostalan rad.
Za koga je namenjeno
Prodavnica ima smisla i sa dvadeset i sa dve hiljade artikala — bitno je da bude postavljena kako treba.
Prodajete preko društvenih mreža i ručno obrađujete svaku porudžbinu
Imate fizičku prodavnicu i želite da proširite prodaju online
Postojeća prodavnica vam je spora ili kupci odustaju na naplati
Želite kontrolu nad cenama, zalihama i akcijama bez posrednika
Prodajete preko tuđe platforme i plaćate proviziju od svake prodaje
Česta pitanja
Ako nešto nije jasno, pišite — odgovaram istog dana.
Najčešće tri do šest nedelja, ali rok najviše zavisi od vas — tačnije od toga koliko brzo pripremite podatke o proizvodima. Sama izrada ide paralelno sa tim.
Tehnički nema ograničenja. Razlika je u pripremi: sa nekoliko stotina artikala pravi se uvoz iz tabele umesto ručnog unosa, a filteri postaju obavezni.
Da. Plaćanje karticom ide preko banke ili platnog posrednika, uz koje ide poseban ugovor i provizija po transakciji. Pomažem oko prijave i tehničkog povećivanja, ali ugovor sklapate vi.
Najčešće vi, jer vi znate asortiman — dobijate obuku i jasnu tabelu šta je potrebno. Ako nemate vremena, unos mogu preuzeti ja, ali se to posebno obračunava po broju artikala.
Prodavnica dobija stranice sa uslovima korišćenja, načinom plaćanja, dostavom, reklamacijama i politikom privatnosti. Pripremam osnovne verzije, ali konačan tekst treba da potvrdi neko ko poznaje vašu delatnost.
Kod prodavnice preporučujem ga više nego kod običnog sajta. Prodavnica prima plaćanja i podatke kupaca, radi non-stop, i svaki sat nedostupnosti je izgubljen novac.
Recite mi čime trgujete i koliko otprilike imate artikala — predložiću rešenje i procenu za vaš slučaj.
© 2026 Živić Design — Jagodina, Srbija
