Projekti / GreenClean MZ UG
Firma za čišćenje iz Nemačke dobila je sajt na nemačkom i engleskom, sa kalkulatorom koji posetiocu daje okvirnu cenu pre nego što uopšte pošalje upit.
Rezultat Klijent dobija upite sa poznatom kvadraturom i vrstom prostora, umesto pitanja „koliko košta čišćenje“
Izazov
Firme za čišćenje u Nemačkoj takmiče se sa velikim servisima koji imaju gotove pakete i cene na sajtu. Klijent koji traži čišćenje kancelarije ili stepeništa očekuje da za minut dobije okvir cene. Ako umesto toga naiđe na formular „pošaljite upit pa ćemo vas kontaktirati“, najčešće ode dalje.
Uz to, posao dolazi od dve vrlo različite grupe — od upravnika zgrada i firmi koje traže redovno održavanje, i od privatnih korisnika kojima treba jednokratno čišćenje. Jedan isti tekst ne može da govori obema.
Na nemačkom tržištu kupac gleda i ono što se kod nas retko traži: uredan Impressum, politiku privatnosti, jasno navedene usluge i dokaz da iza firme stoje provereni ljudi. To nisu detalji koji se dodaju na kraju, nego uslov da neko uopšte pošalje upit.
Rešenje
Umesto jedne stranice „usluge“, svaka vrsta objekta dobila je svoje mesto: vrtići i škole, ordinacije i medicinske ustanove, kancelarije i poslovni prostori, stepeništa i hodnici, završno čišćenje posle gradnje, magacini i industrijske površine, kuće i stanovi.
Tako posetilac čita tekst pisan baš za njegov slučaj, a sajt istovremeno pokriva mnogo više pretraga nego jedna opšta stranica.
Na naslovnoj strani posetilac bira uslugu i kvadraturu i odmah vidi okvirnu cenu. Time se rešava najveća prepreka — nesigurnost pre kontakta. Upiti koji posle toga stignu dolaze od ljudi koji već znaju red veličine, pa razgovor počinje od termina, a ne od cenkanja.
Sajt radi na nemačkom i engleskom, jer deo klijenata u Nemačkoj ne govori nemački. Pored klasičnog formulara postoji i upit preko WhatsApp-a, što je za ovu delatnost najbrži kanal — klijent pošalje fotografiju prostora i dobije odgovor isti dan.
Šta je urađeno
Od strukture usluga do pravnih stranica koje tržište podrazumeva.
Sedam vrsta objekata, svaka sa svojim tekstom i primerima, umesto jedne opšte stranice sa spiskom.
Izbor usluge i kvadrature daje okvirnu cenu odmah, pre slanja upita, čime se skraćuje put do dogovora.
Kompletan sadržaj na dva jezika, sa izborom jezika u zaglavlju, jer deo klijenata ne govori nemački.
Formular za detaljnu ponudu i dugme za WhatsApp upit, za klijente koji radije pošalju fotografiju nego popune formular.
Tri koraka — upit, izbor paketa, termin — prikazana su tako da klijent unapred zna šta ga čeka.
Pravne stranice koje nemačko tržište podrazumeva, postavljene tako da su dostupne sa svake stranice.
Kako je išlo
Ceo projekat je odrađen na daljinu, bez ijednog sastanka uživo.
Pregled sajtova konkurentskih servisa u Nemačkoj i toga šta klijenti tamo očekuju da vide pre nego što pošalju upit.
Podela usluga po vrsti objekta i priprema tekstova na nemačkom, uz proveru klijenta koji živi na tom tržištu.
Izrada sajta, kalkulatora i dvojezičnog prikaza, uz komentare klijenta tokom rada.
Provera na svim uređajima, postavljanje pravnih stranica i podrška posle objave.
Rezultat
Bez brojki koje ne mogu da potkrepim — samo ono što se promenilo u svakodnevnom radu.
Klijent dobija upite sa poznatom kvadraturom i vrstom prostora, umesto pitanja „koliko košta čišćenje“
Posetilac vidi okvirnu cenu sam, pa razgovor počinje od termina
Firma se obraća i firmama i privatnim korisnicima, svakome svojim tekstom
Sajt radi na nemačkom i engleskom, pa nijedna grupa klijenata nije isključena
Upit preko WhatsApp-a skraćuje put do odgovora na isti dan
Reč klijenta
„Saradnja sa Zlatkom bila je profesionalna, jasna i veoma prijatna. Napravio je moderan i pregledan sajt koji na pravi način predstavlja naše usluge i uliva poverenje potencijalnim klijentima. Posebno cenim njegovu posvećenost detaljima, brzu komunikaciju i spremnost da pronađe najbolje rešenje za svaki zahtev.“
Marija Stojanovićgreencleanmzug.com
Recite mi gde vam se nalaze klijenti i predložiću sajt koji govori njihovim jezikom i njihovim očekivanjima.
© 2026 Živić Design — Jagodina, Srbija
